Ihre Rolle
Am Empfang entscheidet sich, wie Tierbesitzer unsere Klinik erleben. Oft kommen sie in einer Ausnahmesituation zu uns: besorgt, unter Zeitdruck, manchmal mit einem Notfall auf dem Arm. Sie sind die erste Ansprechperson, schaffen Ruhe und Orientierung und halten gleichzeitig den Ablauf der Tagesklinik zusammen.
Wir suchen dafür eine erfahrene Persönlichkeit, die souveränen Service auf hohem Niveau gewohnt ist und Verantwortung für diesen Bereich übernehmen möchte.
Ihre Aufgaben
- Empfang und Unterstützung unserer Patientenbesitzer vom Eintreffen bis zur Verabschiedung
- Telefonische und persönliche Einschätzung der Dringlichkeit in Abstimmung mit dem tierärztlichen Team
- Terminplanung und Steuerung des Tagesablaufs zwischen Sprechstunde, Diagnostik und OP
- Aufnahme und Pflege der Patientendaten, Korrespondenz und Dokumentation
- Informationen zu Abläufen, Vorbereitung und Nachsorge verständlich weitergeben
- Ansprechperson für Überweisungspraxen und externe Partner
- Verantwortung für einen ruhigen, gepflegten Empfangs- und Wartebereich
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung, gerne als Tiermedizinische Fachangestellte, im Hotelfach oder im kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang einer Klinik, Praxis, im gehobenen Hotel oder in einem vergleichbar serviceorientierten Umfeld
- Sicheres, verbindliches Auftreten, auch wenn es hektisch wird oder Gespräche schwierig werden
- Ausgeprägtes Organisationstalent und ein Blick für Prioritäten
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Praxis- oder Buchungssoftware und den gängigen Office-Anwendungen
- Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen
Was wir bieten
- Überdurchschnittliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Individuelles Onboarding, abgestimmt auf Ihre Erfahrung
- Workshops und internes Lernen bei unserem „Learn & Lunch“
- Gesundheitsangebote: Obstkorb, Kaffee und Tee, Jobrad, Gesundheitsbonus
- Arbeitskleidung inklusive Reinigung
- Klimatisierte, moderne und helle Arbeitsräume
- Teamevents mindestens zweimal im Jahr, Betriebsausflug, Weihnachtsfeier und Frauentagsfeier
- Ein spezialisiertes Klinikteam, in dem Ihre Rolle als eigenständiger Verantwortungsbereich verstanden wird
* Hinweis: Ihr Geschlecht, Ihre Herkunft oder an was Sie glauben, ist für uns nicht entscheidend und Ihre Privatsache. Wichtig ist für uns, dass Sie in unser Team passen, unsere Werte und Ziele vertreten, gegenüber allen Menschen und Tieren respektvoll, verlässlich, offen und ehrlich sind und dass Sie Sich in Ihrem Beruf engagieren. Wir nutzen hier das generische Maskulinum, damit unsere Stellenausschreibungen gut lesbar sind und sprechen damit alle Menschen an.
